Политика за поверителност

Последна актуализация: 27 Юли 2024 г.

Добре дошли в СъседиПомагат.bg! Ние ценим Вашата поверителност и сме ангажирани със защитата на личните Ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт www.sasedipomagat.bg (наричан по-долу "Сайта"), включително всякакви други медийни форми, медийни канали, мобилен уебсайт или мобилно приложение, свързани или свързани с него. Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. Ако не сте съгласни с условията на тази политика за поверителност, моля, не осъществявайте достъп до сайта.

1. Събиране на Вашата информация

Ние можем да събираме информация за Вас по различни начини. Информацията, която можем да събираме на Сайта, включва:

Лични данни

Информация, която може да Ви идентифицира лично, като Вашето име, адрес за доставка, имейл адрес и телефонен номер, както и демографска информация, като Вашата възраст, пол, роден град и интереси, която доброволно ни предоставяте, когато се регистрирате в Сайта или когато избирате да участвате в различни дейности, свързани със Сайта, като онлайн чат и табла за съобщения. Не сте задължени да ни предоставяте лична информация от какъвто и да е вид, но отказът Ви да го направите може да Ви попречи да използвате определени функции на Сайта.

Производни данни

Информация, която нашите сървъри автоматично събират, когато осъществявате достъп до Сайта, като Вашия IP адрес, тип на браузъра Ви, операционна система, часове на достъп и страниците, които сте прегледали директно преди и след достъпа до Сайта. Тази информация се използва основно за поддържане на сигурността и работата на нашия Сайт, както и за наши вътрешни анализи и отчети.

Финансови данни

Финансова информация, като данни, свързани с Вашия метод на плащане (напр. валиден номер на кредитна карта, марка на картата, дата на изтичане), която можем да събираме, когато закупувате, поръчвате, връщате, обменяте или изисквате информация за нашите услуги от Сайта. Ние съхраняваме само много ограничена, ако изобщо има такава, финансова информация, която събираме. В противен случай цялата финансова информация се съхранява от нашия доставчик на платежни услуги (напр. Stripe, PayPal) и Вие се насърчавате да прегледате тяхната политика за поверителност и да се свържете директно с тях за отговори на Вашите въпроси.

2. Използване на Вашата информация

Притежаването на точна информация за Вас ни позволява да Ви предоставим гладко, ефективно и персонализирано изживяване. По-конкретно, можем да използваме информацията, събрана за Вас чрез Сайта, за да:

• Създадем и управляваме Вашия акаунт.
• Обработваме Вашите плащания и възстановявания.
• Ви изпращаме имейли относно Вашия акаунт или поръчка.
• Ви предоставяме информация за нашите курсове, обучения и програми.
• Подобрим ефективността и работата на Сайта.
• Наблюдаваме и анализираме употребата и тенденциите, за да подобрим Вашето изживяване със Сайта.
• Ви уведомяваме за актуализации на Сайта.
• Предлагаме нови продукти, услуги и/или препоръки към Вас.
• Извършваме други бизнес дейности при необходимост.
• Предотвратяваме измамни транзакции, наблюдаваме за кражби и защитаваме срещу престъпна дейност.
• Изискваме обратна връзка и се свързваме с Вас относно използването на Сайта.
• Разрешаваме спорове и отстраняваме проблеми.
• Отговаряме на запитвания за продукти и обслужване на клиенти.
• Ви изпращаме бюлетин.

3. Разкриване на Вашата информация

Можем да споделяме информация, която сме събрали за Вас, в определени ситуации. Вашата информация може да бъде разкрита, както следва:

По закон или за защита на права

Ако смятаме, че разкриването на информация за Вас е необходимо, за да отговорим на правен процес, да разследваме или отстраним потенциални нарушения на нашите политики, или да защитим правата, собствеността и безопасността на други лица, можем да споделим Вашата информация, както е разрешено или изисквано от всеки приложим закон, правило или наредба. Това включва обмен на информация с други образувания за защита от измами и намаляване на кредитния риск.

Доставчици на услуги трети страни

Можем да споделяме Вашата информация с трети страни, които извършват услуги за нас или от наше име, включително обработка на плащания, анализ на данни, доставка на имейли, хостинг услуги, обслужване на клиенти и маркетингова помощ.

Маркетингови комуникации

С Ваше съгласие, или с възможност да оттеглите съгласието си, можем да споделяме Вашата информация с трети страни за маркетингови цели, както е разрешено от закона. Всички трети страни са внимателно подбрани и се задължават да спазват стандарти за защита на данните, съвместими с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

4. Технологии за проследяване

Бисквитки и уеб маяци

Можем да използваме бисквитки, уеб маяци, пиксели за проследяване и други технологии за проследяване на Сайта, за да помогнем за персонализирането на Сайта и да подобрим Вашето изживяване. Когато осъществявате достъп до Сайта, Вашата лична информация не се събира чрез използването на технология за проследяване. Повечето браузъри са настроени да приемат бисквитки по подразбиране. Можете да премахнете или отхвърлите бисквитките, но имайте предвид, че такова действие може да повлияе на наличността и функционалността на Сайта. Не можете да откажете уеб маяците. Въпреки това, те могат да бъдат направени неефективни, като откажете всички бисквитки или като промените настройките на Вашия браузър, за да Ви уведомява всеки път, когато се предлага бисквитка, което Ви позволява да приемате или отказвате бисквитки на индивидуална основа.

За повече информация относно това как използваме бисквитки, моля, вижте нашата Политика за бисквитките, която е част от тази Политика за поверителност.

5. Сигурност на Вашата информация

Ние използваме административни, технически и физически мерки за сигурност, за да помогнем за защитата на Вашата лична информация. Въпреки че сме предприели разумни стъпки за защита на личната информация, която ни предоставяте, моля, имайте предвид, че въпреки нашите усилия, никои мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и никой метод за предаване на данни не може да бъде гарантиран срещу прихващане или друг вид злоупотреба. Всяка информация, разкрита онлайн, е уязвима за прихващане и злоупотреба от неоторизирани страни. Ето защо, ние не можем да гарантираме пълна сигурност, ако предоставяте лична информация.

6. Политика за бисквитките

Както бе споменато по-горе, нашият Сайт използва "бисквитки", за да подобри потребителското изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се поставят на Вашето устройство (компютър, смартфон, таблет) от уебсайтовете, които посещавате. Те се използват широко, за да накарат уебсайтовете да работят или да работят по-ефективно, както и да предоставят информация на собствениците на сайта.

Ние използваме следните видове бисквитки:

• Необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение, за да Ви позволят да се движите из уебсайта и да използвате неговите функции, като например достъп до защитени зони на уебсайта. Без тези бисквитки услугите, които сте поискали, не могат да бъдат предоставени.
• Бисквитки за ефективност: Тези бисквитки събират информация за това как посетителите използват уебсайт, например кои страници посетителите посещават най-често и дали получават съобщения за грешки от уеб страници. Тези бисквитки не събират информация, която идентифицира посетител. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Използва се само за подобряване на начина, по който работи уебсайтът.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запомня изборите, които правите (като Вашето потребителско име, език или регион, в който се намирате) и да предоставя подобрени, по-лични функции. Тези бисквитки могат също да се използват за запомняне на промените, които сте направили в размера на текста, шрифтовете и други части на уеб страниците, които можете да персонализирате.
• Бисквитки за насочване или реклама: Тези бисквитки се използват за доставяне на реклами, по-подходящи за Вас и Вашите интереси. Те също така се използват за ограничаване на броя пъти, когато виждате реклама, както и за измерване на ефективността на рекламната кампания. Обикновено се поставят от рекламни мрежи с разрешението на оператора на уебсайта.

Можете да управлявате и/или изтривате бисквитки по Ваше желание – за подробности вижте aboutcookies.org. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на Вашия компютър, и можете да настроите повечето браузъри да ги предотвратяват. Ако направите това обаче, може да се наложи ръчно да коригирате някои предпочитания всеки път, когато посещавате сайт, а някои услуги и функционалности може да не работят.

7. Права на субектите на данни съгласно GDPR

Ако сте жител на Европейското икономическо пространство (ЕИП), имате определени права за защита на данните. СъседиПомагат.bg има за цел да предприеме разумни стъпки, за да Ви позволи да коригирате, изменяте, изтривате или ограничавате използването на Вашите Лични данни.

Вашите права включват:

• Право на достъп: Имате право да поискате копия от Вашите лични данни.
• Право на коригиране: Имате право да поискате да коригираме всяка информация, която смятате за неточна. Също така имате право да поискате да допълним информацията, която смятате за непълна.
• Право на изтриване ("правото да бъдеш забравен"): Имате право да поискате да изтрием Вашите лични данни при определени условия.
• Право на ограничаване на обработването: Имате право да поискате да ограничим обработването на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на възражение срещу обработването: Имате право да възразите срещу нашето обработване на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да поискате да прехвърлим данните, които сме събрали, на друга организация или директно на Вас при определени условия.

Ако желаете да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, предоставени по-долу. Моля, имайте предвид, че може да поискаме да потвърдите самоличността си, преди да отговорим на такива искания.

8. Политика за деца

Ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 13-годишна възраст. Ако сте родител или настойник и знаете, че Вашето дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас. Ако научим, че сме събрали лични данни от деца под 13-годишна възраст без проверка на родителско съгласие, предприемаме стъпки за премахване на тази информация от нашите сървъри.

9. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме нашата Политика за поверителност от време на време. Ще Ви уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница. Ще Ви уведомим по имейл и/или чрез видно известие на нашия Сайт, преди промяната да влезе в сила, и ще актуализираме датата "Последна актуализация" в горната част на тази Политика за поверителност. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност за всякакви промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

10. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или коментари относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас:

По имейл: [email protected]

По телефон: +359 888 123 456

На адрес: ул. Добросъседска 123, София, България

Или чрез нашата страница за контакти.